Preguntas frecuentes

1. ¿Qué hay que tener en cuenta antes de aceptar un presupuesto? Que tenga los datos de la empresa y el detalle del trabajo que se realizará, con costo de mano de obra y materiales.
2 ¿Si la persona que hizo el trabajo no da la factura, se puede reclamar? No.
3 ¿Por qué? Porque la factura es un documento indispensable para poder realizar un reclamo contra la persona que hizo el trabajo ante un organismo de Defensa del Consumidor.
4 ¿Si la empresa no entrega la factura después de cobrar, el presupuesto sirve para iniciar un reclamo? Puede llegar a servir porque es un compromiso de trabajo.
5 ¿Dónde se hacen los reclamos ? En los organismos oficiales de Defensa del Consumidor, en los Tribunales Arbitrales o en las asociaciones privadas de consumidores.
6 ¿Dónde se puede llamar? El 0800-666-1518 recibe todo tipo de consultas.
7 ¿Las reparaciones en el hogar tienen garantía? La ley sólo habla de las cosas muebles. Por lo tanto, conviene especificarla en la factura.
8 ¿Se puede incluir una cláusula en la factura o presupuesto para que en caso de controversias las partes se sometan a los Tribunales Arbitrales? Si la empresa está de acuerdo, es muy útil, porque en ese organismo la asistencia de la firma es voluntaria.
9 ¿Corresponde cobrar por pasar un presupuesto? Es opcional. Si se cobra, generalmente se descuenta después el monto pagado del precio total del trabajo.
10 ¿Siempre hay que pagar una seña por un arreglo? La mayoría de las veces. Pero hay que tratar de pagar lo mínimo posible.