La Subsecretaría de Desarrollo Regional de la Provincia de Buenos Aires, República Argentina, a cargo de la Sra. María Teresa García está trabajando intensamente para que todos los municipios de Buenos Aires implementen las oficinas OMIC. La función que cumplen estas oficinas, es la de ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamos en temas de consumo

LA OMIC

OMIC es la abreviatura por la cual se conocen las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. Una OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

Los servicios que la OMIC ofrece son:

. Atención personalizada de consultas.
. Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
. Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
. Campañas de información y orientación a los consumidores.
. Edición de material informativo como los Aviso a los Consumidores.
. Documentación técnica.
. Archivo legislativo y normativo.
. Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
. Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Finalidades

a) Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
b) Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
c) Educación y formación en materia de consumo.

Quién es el consumidor

Se consideran consumidores las personas físicas o jurídicas de cualquier nacionalidad o procedencia que, como destinatarios finales, hacen adquisición, uso o disfrutan, de bienes y de servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma Administración Pública.

¿Dónde está la OMIC?

Hasta la fecha, en más de 100 municipios de la Provincia de Buenos Aires